Qualitätsentwicklung der Anerkennungsberatung

Einführung eines Qualitätsmanagements im IQ Netzwerks Berlin

Kurzbeschreibung
Das IQ Netzwerk ist Teil des Bundesförderprogramms 'Integration durch Qualifizierung und wird durch das Büro des Integrationsbeauftragten des Berliner Senats koordiniert. Es widmet sich schwerpunktmäßig der Anerkennung von im Ausland erworbenen Qualifikationen von Erwachsenen mit Migrationshintergrund und der Qualifizierung.
Informationen zum IQ Netzwerk Berlin

Aufgaben und Ziele
Die k.o.s unterstützt und begleitet das IQ Netzwerk und die Partner darin bei der Einführung und Etablierung von Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung angepasst für die Anerkennungsberatung und Qualifizierung.
Ziel und Selbstverständnis ist eine begleitete Einführung und eigenständige Erarbeitung von Qualitätsmaßnahmen für die Anerkennungsberatung im Netzwerk und durch die beteiligten Beraterinnen und Berater sowie Leitungen.
Im Fokus standen zunächst die Klärung und Vereinbarung des Selbstverständnisses in Form eines Leitbilds und Qualitätszielen und die Beschreibung von zentralen Aufgaben der Anerkennungsberatung unter Berücksichtigung von bundeseinheitlichen Vorgaben und Regelungen im Förderprogramm und im Gesamtnetzwerk.
Grundlage für unsere Arbeit sind unsere langjährigen Erfahrungen auf dem Gebiet der Beratung zu Bildung und Beruf, der Qualitätsrahmen Berliner Modell (QBM) bzw. dahinter das Qualitätskonzept für Beratung.

Ergebnisse
Im Ergebnis des Qualitätsentwicklungsprozesses des IQ Netzwerks wurden gemeinsam getragene Regelungen und Prozesse definiert und eingeführt, die eine kundenorientierte und wirkungsvolle Anerkennungsberatung und Qualifizierung sicherstellen und evaluieren.
Ab 2016 werden zum einen die eingeführten Prozesse und Qualitätsmaßnahmen erweitert u.a. zum die Prozess Qualifizierungsbegleitung. Im Rahmen kontinuierlicher Qualitätsentwicklung werden zum anderen die bisherigen Regelungen bewertet und verbessert.

Veröffentlichungen zum Qualitätsprozess
Laufzeit
Erste Phase 2012 - 2014
Zweite Phase 2015 - 2017

Auftraggeber

Beauftragter des Senats von Berlin für Interagtion und Migration - IQ Netzwerk Berlin - Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales

Ansprechpartner/in
Dr. Elke Scheffelt
e.scheffelt@kos-qualitaet.de
Telefon: +49 (0)30 2887 565 14